Så hittar du dina första kunder utan marknadsbudget

Första kunderna utan budget: vad som faktiskt fungerar

Metoder som fungerar för etablerade företag gör inte alltid detsamma när du är ny, saknar budget och behöver komma igång snabbt. Driva Eget har gått igenom tio sälj- och marknadsföringsmetoder för uppstartsfasen.

I uppstartsfasen fungerar exempelvis personligt nätverk, organiskt innehåll i sociala kanaler, en enkel webbplats med blogg och nyhetsbrev, samarbeten med partnerföretag och lokala nätverk samt nöjda kunder som rekommenderar dig vidare. Flera kostar bara arbetstid: Driva Eget beskriver organiskt innehåll i sociala medier som gratis förutom tiden du lägger ned. Google Ads innebär betalning per klick och affiliates provision per genomförd försäljning.

Kostnad och effektivitet: Metoder att hitta första kunderna

Utgå från människorna du redan kan hjälpa

Fortnox råder dig att först få riktigt bra koll på målgruppen: vilka är, eller kan vara, intresserade av dina produkter eller tjänster? Med den kollen blir budskapet lättare att anpassa, vilket är effektivare än ett generellt säljbudskap. Bokio kallar samma sak en tydlig kundprofil: den säkerställer att budskap och kanaler passar målgruppen. Ju mer du vet om kundernas mediebeteende – hur mycket tid de är uppkopplade och vilka medier de föredrar – desto större chans att du träffar rätt.

Utgå ofta från de kunder du redan har. Länsförsäkringar föreslår att du tar reda på vilka som redan gillar det du erbjuder: när du vet vilka dina nuvarande kunder är blir det lättare att hitta fler som liknar dem. Ett enkelt sätt att lära känna dem är att prata med dem i sociala medier och fråga vad de tycker om och vilket innehåll de vill se.

För att skärpa budskapet ytterligare kan du rikta in dig på ett avgränsat segment med ett anpassat erbjudande – Saleseffect ger exemplet företag med 10–50 anställda – och i komplex B2B-försäljning kartlägga vilka som faktiskt fattar besluten och skräddarsy budskapen efter dem.

Börja i det personliga nätverket

Driva Eget pekar på att det är lätt att underskatta nätverket vi redan har. En konkret start: skriv ner minst tio personer i bekantskapskretsen som kan vara intresserade av dina tjänster – eller som känner någon som kan vara det – och be dem introducera dig. Våga sedan ta kontakt.

I uppstartsfasen är det personliga nätverket ofta den väg många nya företag använder först. Fördelen är direktkontakt och hög tillit, så de första kunderna kommer ofta därifrån. Nackdelen är den begränsade räckvidden – du har inte hur många vänner som helst. Driva Eget bedömer att metoden passar bäst för konsulter, coacher, kreativa yrken och hantverkare.

Nätverket behöver inte stanna vid vänner. Driva Eget föreslår att du knyter kontakt med andra småföretagare och byråer i din bransch och ser dem som kollegor i stället för konkurrenter: erbjud dig att ta jobb de inte hinner med, och var själv generös med att tipsa om deras företag så att de kan referera jobb till dig framöver. Den som vågar ringa kalla samtal får dessutom direkt feedback och frågor om sin tjänst, vilket gör erbjudandet lättare att vässa.

Bygg en enkel digital närvaro som arbetar gratis

En proffsig, sökmotoroptimerad webbplats gör att potentiella kunder kan hitta dig när de söker på problemen du löser, enligt Driva Eget. Länsförsäkringar kompletterar: sidan ska vara enkel att använda, lätt att hitta på och ha en stil som passar företaget. Du kan bygga den själv med färdiga mallar, till exempel i WordPress, eller anlita någon som bygger eller fixar den.

Expertinnehåll i en blogg bygger ditt varumärke och kan få kunder att vända sig till dig när de behöver hjälp – du slipper sälja. Bokio påpekar att en stor majoritet av internettrafiken går genom Google, och att SEO är en gratis marknadsföringsteknik som handlar om att använda de nyckelord dina kunder söker på. Länsförsäkringar beskriver SEO som att anpassa innehållet så att sidan hamnar högre upp när folk söker på Google. Vill du betala för synlighet är Google Ads ett alternativ där du betalar först när någon klickar sig vidare till din sida.

Nyhetsbrevet skickas oftast till befintliga kunder men kan också vinna nya, enligt Fortnox. Två enkla mekanismer: en ruta i brevet gör att prenumeranten lätt kan skicka det vidare till en vän.

Den andra mekanismen är innehåll som är något annat än reklam för din tjänst – exempelvis en artikel eller fem snabba tips där du hjälper kunden utifrån din kunskap. Fortnox betonar också ämnesraden: döp mailet till något som lockar till att öppnas.

Var aktiv och hjälpsam i sociala kanaler

Att visa upp det du gör i sociala medier är ofta ett naturligt nästa steg och kan börja väldigt enkelt – en bild, en kort text, en förklaring av hur du hjälper människor. Driva Eget råder dig att göra det personligt och gärna i ditt eget namn. Fördelen är att det inte kostar något förutom din tid och att du gradvis bygger förtroende; nackdelen är att det kräver tålamod, eftersom resultaten inte kommer över en natt och det kan vara svårt att veta vad som fungerar förrän du testat ett tag. Enligt samma källa passar metoden kreativa yrken, rådgivare, e-handel och tjänsteföretag.

I grupper är hjälpsamhet viktigare än sälj. Driva Eget varnar för att bara marknadsföra sig i relevanta Facebook-grupper lätt ses som oönskad reklam och kan göra mer skada än nytta – satsa i stället på att addera värde genom att svara på frågor som dyker upp och på så vis framstå som expert. På LinkedIn föreslår samma källa att du skapar en bra presentationssida med bild på dig, ber kunder om referenser och profilerar dig som expert genom att dela kunskap i grupper och skriva LinkedIn-artiklar.

Välj kanaler där målgruppen faktiskt finns. Länsförsäkringar rekommenderar en Facebook-sida, ett aktivt Instagramkonto och en uppdaterad LinkedIn, men också att synas där konkurrenterna inte är: vill du nå yngre kunder kan du prova TikTok eller Snapchat. På Facebook finns många grupper där du gratis kan tipsa om din produkt eller tjänst – leta särskilt efter lokala grupper för din stad eller kommun, där företagare får marknadsföra sig.

Samarbeta med andra företag och syns lokalt

Fortnox beskriver partnersamarbete som ett bra sätt att skaffa nya kunder: samarbeta med företag som delar samma målgrupp men inte är dina konkurrenter, och rekommendera varandras företag eller länka till varandra från webbplatserna. Exemplen är en frisör som samarbetar med en makeup-artist, eller ett gym som slår sig ihop med en sportbutik. Driva Eget lyfter samma sak från andra hållet: att hålla en mini-workshop hos en annan företagare, göra en gemensam kampanj eller tipsa varandra om kunder ger tillgång till en publik som redan har förtroende för samarbetspartnern. Baksidan är att det tar tid att bygga rätt relationer, och att du behöver vara selektiv med vem du samarbetar med.

Lokala nätverk bygger på samma logik. Fortnox påminner om att det oftast finns nätverk för företagare i staden där man bor, med träffar som går ut på att skapa affärer åt varandra, och nämner Företagarna och Nyföretagarcentrum som ställen att hitta event hos. Länsförsäkringar föreslår Facebook-grupper för egenföretagare, att sitta på ett kontorshotell ibland om du jobbar hemifrån, samt föreläsningar, frukostmöten och mässor som tillfällen att träffa andra och utbyta idéer. Driva Eget är inne på samma linje: att träffa någon på riktigt är ofta det mest effektiva sättet att bygga en relation, så anmäl dig till relevanta event – och glöm inte visitkorten.

Sponsring kan vara ett bra sätt att hitta nya kunder. Fortnox tar en idrottsförening som exempel och betonar att du inte bör nöja dig med loggan på deras kläder eller vattenflaskor: ta också chansen att nätverka på de event föreningen anordnar – gå på fotbollsmatchen och prata med folk.

Gör nöjda kunder till din billigaste kanal

Dina befintliga kunder är avgörande – glöm dem inte bara för att du vill ha nya. Är de nöjda och sprider ett gott rykte kan det leda till många nya kunder, konstaterar Fortnox, och de kan sprida ryktet både genom att berätta för vänner och genom att du använder deras recensioner i din marknadsföring. Saleseffect listar motsvarande grepp: rekommendationsprogram där du belönar kunder som värvar nya kunder, kundklubbar med erbjudanden och events för befintliga kunder, och att arbeta med kundnöjdhet som grund för merförsäljning.

Affiliates är varianten där du bara betalar när det blir affär. Enligt Fortnox innebär det att någon annan marknadsför dina produkter eller tjänster på sin webbplats, och att du betalar provision endast när kunden köper eller beställer något. Det finns flera affiliatesnätverk att använda, men du kan också bygga upp det själv tillsammans med några samarbetspartners. För konsumentinriktade erbjudanden nämner Saleseffect influencer-samarbeten som ett sätt att nå nya målgrupper genom trovärdiga partners.

Testa, mät och upprepa det som fungerar

Driva Eget sammanfattar uppstartsfasens logik: de första kunderna kommer ofta genom en blandning av enkel marknadsföring, nätverkande och ständig testning, utvärdering och förbättring – och det viktigaste är att börja. Samma källa pekar på annonser i sociala medier som ett snabbt sätt att få data om vilka budskap som väcker nyfikenhet utanför din egen bekantskapskrets, men varnar för att du kan bränna pengar om erbjudandet är otydligt. Följ därför upp och mät resultaten, kör inte bara på.

Två konkreta saker att hålla i: aktivitetsmål som utgår från konverteringsdata, enligt Saleseffect, och ett gemensamt kundregister där du ser vem kunden är, vad ni har pratat om och var ni befinner er i säljprocessen, enligt Driva Eget. Det gör uppföljningen lättare.