E-handelsregler för nya företag: köp och kemikalier

Säkerhetsdatablad i e-handeln – för nya företag

E-handelslagen (2002:562) gäller e-handel och andra informationssamhällets tjänster, alltså bland annat tjänster på nätet som normalt tillhandahålls mot ersättning. För nya webbutiker omfattar reglerna både information på webbplatsen och hur beställningar genomförs.

På webbplatsen ska företagets namn, adress och e-postadress finnas. Organisationsnummer ska anges om företaget har ett; om pris visas ska det vara tydligt, och skatter och fraktkostnader ska anges särskilt.

Innan kunden beställer ska det gå att upptäcka och rätta inmatningsfel, och webbplatsen ska förklara hur beställningen görs och i vilka steg. Det ska framgå vilka språk kunden kan beställa på, kunden ska få en orderbekräftelse via e-post utan dröjsmål och avtalsvillkoren ska kunna sparas.

Konsumentverket kontrollerar att företag följer e-handelslagen. En konsument som anser att ett företag bryter mot reglerna kan anmäla företaget dit.

Säljer du ämnen eller blandningar, exempelvis rengöringsmedel, färg, lim eller kemikalier för hobbybruk, gäller även regler om säkerhetsdatablad. REACH-förordning (EG) nr 1907/2006, artikel 31, reglerar när ett sådant datablad ska tillhandahållas.

Inom kemikalieområdet har Kemikalieinspektionen och ECHA uppgifter som rör kontrollen av ämnen och blandningar.

Säkerhetsdatablad vid första leveransen

När ett företag säljer till konsumenter på distans gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), DAL. Företaget ska lämna viss information innan avtalet ingås, och konsumenten har som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte för alla köp; exempel är flygbiljetter, hotellnätter, livsmedel och lösnummer av tidningar eller tidskrifter. Om företaget inte ger korrekt information om ångerrätten kan konsumenten få upp till ett år utöver den ursprungliga ångerfristen på sig att ångra köpet.

Sedan den 19 juni 2026 ska en webbplats eller app där ett avtal med ångerrätt ingås ha en ångerfunktion på samma plats. Den ska vara lätt att hitta, tydligt märkt och tillgänglig under hela ångerfristen.

Konsumenten ska kunna lämna eller bekräfta uppgifter som identifierar avtalet och välja eller bekräfta hur mottagningsbeviset ska skickas. Uppgifterna kan exempelvis vara personuppgifter och avtalsnummer.

För ämnen och blandningar som kräver säkerhetsdatablad ska leverantören tillhandahålla det vid första leveransen enligt REACH-förordning (EG) nr 1907/2006, artikel 31. Kunden ska alltså få rätt datablad när den reglerade produkten skickas.

Ett order- eller leveransflöde i e-handels- eller ERP-systemet kan utlösa utskicket. Produkten behöver då vara kopplad till rätt datablad och märkt som reglerad i systemet.

Kontrollera vilka artiklar som omfattas före lansering. Samma ämne kan säljas under flera SKU:n i olika förpackningsstorlekar, och varje variant behöver kopplas till rätt datablad.

Uppdaterade säkerhetsdatablad och 12-månadersregeln

När ny information om faror eller riskhantering blir tillgänglig ska säkerhetsdatabladet uppdateras utan dröjsmål. Den reviderade versionen ska skickas till alla kunder som fått produkten under de senaste 12 månaderna.

Spara därför mottagarna löpande per produkt; den senaste beställningen räcker inte för att identifiera alla berörda kunder. En uppdateringslista kan behålla kunder efter det första utskicket och skicka den nya versionen när databladet ändras.

Ett köp kan därmed starta en period på 12 månader då kunden får reviderade datablad för produkten. Utan en uppdateringslista behöver mottagarna sökas fram manuellt i orderhistoriken.

Faroinformation på produktsidor enligt CLP artikel 48

Visa faroinformationen på produktsidan, inte bara i det bifogade säkerhetsdatabladet. CLP-förordningen (EG) nr 1272/2008 om klassificering, märkning och förpackning av ämnen och blandningar, artikel 48, omfattar stöd för att visa sådan information direkt där kunden handlar.

SDS-länkar och farodata, som H/P-uttalanden och piktogram, kan exporteras eller synkroniseras med produktsidor och kataloger. Koppla produktinformationen till databladet i stället för att skriva in farokoder manuellt för varje artikel.

Om en klassificering ändras behöver piktogram, faroangivelser och datablad uppdateras tillsammans. Annars kan produktsidan visa en äldre version än den kunden får.

Koppla SDS-flödet till e-handeln

Importera befintliga SDS-PDF:er till ett bibliotek och länka dem till SKU:n eller ERP-ID. Då kan distributionen automatiseras från starten.

Ett API- eller webhook-anrop kan skicka produktkoden från e-handels- eller ERP-systemet. Kunden får då databladet bifogat i ett e-postmeddelande, och en prenumeration på uppdateringar kan starta automatiskt.

Ta emot leverantörers uppdaterade datablad i en särskild inkorg. När en revidering upptäcks kan biblioteket uppdateras och kunder som prenumererar meddelas.

Ett och samma datablad kan länkas till flera SKU:n. Det undviker dubbletter i biblioteket.

Automatiserat flöde för säkerhetsdatablad i e-handel

Checklista innan lansering

Visa företagets namn, adress och e-postadress på webbplatsen, samt organisationsnummer om företaget har ett. Ange priser tydligt och redovisa skatter och fraktkostnader särskilt.

Låt kunden rätta inmatningsfel före beställning och informera om beställningsstegen och tillgängliga språk. Skicka orderbekräftelse via e-post utan dröjsmål och gör avtalsvillkoren möjliga att spara.

Lämna informationen som krävs före distansavtal och informera om konsumentens huvudregel om 14 dagars ångerrätt. Se till att ångerfunktionen finns på samma webbplats eller i samma app där avtalet ingicks.

Koppla säkerhetsdatabladen till SKU eller ERP-ID och låt order eller leverans utlösa rätt datablad vid första leveransen. Kontrollera att samtliga produktvarianter är kopplade.

Spara mottagare per produkt så att reviderade datablad kan skickas till kunder som fått produkten under de senaste 12 månaderna. Ta emot leverantörernas uppdateringar och håll biblioteket aktuellt.

Visa faroinformation och SDS-länk på produktsidan och synka H/P-uttalanden och piktogram med aktuell produktinformation.